超市因馒头扔地上引发大爷大妈抢购事件，已回应称系误解。观察超市应对策略，强调稳定市场秩序，呼吁消费者理性购物。

超市就馒头扔地事件迅速整改，向顾客致歉

一段发生在超市的馒头扔地事件在网络上迅速传播，引发了广大网友的热议，视频中，两位顾客在超市抢购馒头时，超市工作人员却将一袋馒头扔在地上，此举引发了社会对超市服务态度的质疑，也引发了人们对社会公德的深思。

对此，涉事超市迅速作出回应，表示将进行全面整改，并向受影响的顾客致以诚挚的歉意。

事件回顾：

视频中，一位大妈在超市的馒头区挑选馒头，这时，一位大爷也加入抢购的行列，在两人挑选馒头的过程中，超市工作人员突然将一袋馒头扔在地上，随后大妈和大爷纷纷上前抢夺，这一幕被顾客拍下，并上传至网络，视频中，大妈和大爷抢购馒头时的激动表情，以及超市工作人员的处理方式，都让观众感到震惊。

超市回应：

事件发生后，涉事超市迅速作出回应，表示对此事深感抱歉，超市方面表示，工作人员的行为严重违反了超市的服务规范，已经对涉事人员进行严肃处理，超市表示将立即进行全面整改，确保类似事件不再发生。

以下是超市针对此次事件的回应：

1、对涉事人员进行严肃处理，取消其工作资格，并追究其相关责任。

2、对超市全体员工进行服务规范培训，强化服务意识，提高服务质量。

3、加强对商品的管理，确保商品质量，避免类似事件再次发生。

4、向受影响的顾客致以诚挚的歉意，并承诺将采取有效措施，确保顾客的购物体验。

社会反响：

这一事件引发了社会各界的广泛关注，有网友表示，超市工作人员的行为不仅损害了顾客的利益，也破坏了社会公德，有网友呼吁，超市应加强员工培训，提高服务意识，为顾客提供更好的购物体验。

也有网友对大妈和大爷的行为表示理解，他们认为，大妈和大爷抢购馒头是为了生活所需，他们的行为可以理解，在抢购过程中，也应该注意维护社会公德，尊重他人。

专家观点：

针对此次事件，社会学家表示，超市作为公共场所，应承担起维护社会秩序和公德的责任，超市工作人员在处理顾客投诉时，应保持冷静、理智，遵守服务规范，尊重顾客权益。

专家也提醒广大消费者，在购物过程中，要树立正确的消费观念，理性消费，避免盲目跟风，在遇到类似事件时，要冷静处理，维护自身权益，同时也要尊重他人。

此次超市馒头事件，不仅暴露了超市服务中的问题，也引发了社会对公德的关注，涉事超市的回应表明，他们已经意识到问题的严重性，并采取了整改措施，希望此次事件能够引起更多超市的重视，提高服务质量，为消费者提供更好的购物体验，也希望广大消费者能够树立正确的消费观念，共同维护社会公德。